Les règles claires qui s'appliquent à chaque réparation, du devis à la récupération.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Les prestations sont réalisées par Zakary Ouazib, entrepreneur individuel, sous le nom commercial RepairZ. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Les présentes conditions s'appliquent à toute réparation, entretien ou installation confiés à RepairZ.
Le diagnostic est gratuit. Après examen de l'appareil, RepairZ communique un devis indiquant la main-d'œuvre, le prix des pièces éventuelles et le délai estimé. Aucune intervention payante n'est réalisée sans l'accord du client sur ce devis. Si le client refuse le devis, l'appareil lui est rendu sans frais (hors frais de port de retour en cas d'envoi postal, annoncés à l'avance).
Les prix affichés sur le site sont des prix TTC de main-d'œuvre. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix des pièces est ajouté au devis avant toute réparation. Le prix final est celui du devis accepté.
Avant de confier un appareil, le client est invité à sauvegarder ses données (photos, documents, sauvegardes de jeu). Certaines réparations nécessitent une réinstallation du système. RepairZ prend soin des données présentes sur l'appareil mais ne peut être tenu responsable de leur perte, en particulier lorsque le support de stockage est lui-même défaillant. Sur demande, RepairZ peut aider à réaliser cette sauvegarde.
L'appareil est remis en main propre à Nîmes et alentours, ou envoyé par voie postale. En cas d'envoi, le client emballe l'appareil avec soin ; les frais de port aller et retour sont précisés avec le devis.
Le diagnostic est réalisé en général sous 24 à 48 heures. Le délai de réparation dépend de la disponibilité des pièces et est précisé dans le devis, à titre indicatif.
En main propre, le paiement est dû à la récupération de l'appareil réparé. Pour un envoi postal, il est réglé à distance avant le renvoi de l'appareil. Une facture est remise pour chaque prestation.
Chaque réparation est garantie 3 mois, pièces et main-d'œuvre, à compter de la restitution de l'appareil. Si la même panne réapparaît pendant ce délai, l'appareil est repris sans frais. La garantie ne couvre pas la casse, les chutes, l'oxydation ou le contact avec un liquide, ni un appareil ouvert ou modifié par un tiers après la réparation. Elle s'ajoute aux garanties légales dont bénéficie le client consommateur.
Une fois la réparation terminée ou le devis refusé, le client est prévenu. Si l'appareil n'est pas récupéré dans un délai de 3 mois après cet avis et une relance restée sans réponse, RepairZ pourra en disposer, dans le respect des règles applicables aux objets abandonnés.
En cas de désaccord, le client contacte d'abord RepairZ pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
